Portfolio
Mon portfolio illustre mon engagement à fournir des solutions pragmatiques et efficaces pour répondre aux besoins spécifiques de mes clients en matière de Gestion de la Relation Clients, d’Expérience Client et de Vision 360.
Portfolio

Groupe COLISÉE
Directeur de projet CRM
- Mise en place d’un CRM pour renforcer le pilotage de l’activité commerciale
- Mise en place d’un outil de Lead Management
- Mise en place d’un outil de pricing et de gestion des offres
- Mise en place d’un outil de Marketing Automation
- Pilotage opérationnel des prestataires
Nov 2023 – Aujourd’hui

Groupe BPCE
Directeur de projet Salesforce
- Mise en place d’un outil de gestion des demandes et réclamations clients
- Mise en place d’un outil de gestion des opportunités commerciales (leads Marketing)
Dec 2021 – Sept 2023

Biotronik France
Chef de projet Salesforce
- Mise en place du CRM Salesforce pour la Division France (déploiement international)
Fev 2021 – Nov 2021

Voltalis
Consultant Chef de Projet CRM et Relation Clients
- Diagnostic visant à identifier les besoins en matière d’outils et de process pour améliorer la
- Gestion de la Relation Client
Juil 2020 – Sept 2021

Biotronik France
Chef de projet Salesforce
- Mise en place du CRM Salesforce pour la Division France (déploiement international)
Sept 2019 – Avr 2020

Groupe SeLoger
Directeur de projet Salesforce
- Mise en place d’un CRM commun aux 2 sociétés du Groupe (SeLoger & Logic Immo)
- Mise en place d’un outil multicanal pour les Services Clients
- Mise en place d’un outil de pricing et de gestion des offres
- Mise en place d’un outil de back-office (facturation, encaissements, recouvrement)
- Pilotage opérationnel des prestataires
Mai 2018 – Sept 2019
